近日，平南縣市民吳先生來到郵儲銀行平南縣朝陽路支行尋求幫助。經(jīng)溝通，了解到吳先生父親年近百歲，臥病在床，不能前來銀行辦理業(yè)務，由于父親的存折已被限制非柜業(yè)務，吳先生無法支取卡內(nèi)剩余資金為父親治病。隨后，大堂經(jīng)理第一時間向網(wǎng)點負責人報告，申請為老人提供上門服務。
工作人員上門確認實際情況和老人的真實意愿后，在合法合規(guī)前提下，由老人本人授權其兒子吳先生代為辦理相關業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急，該支行優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的上門服務得到了吳先生及家人的一致好評。
將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，這僅僅是郵儲銀行平南縣朝陽路支行用心用情服務客戶的一個縮影。一直以來，該支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，積極打造優(yōu)質(zhì)銀行，從點滴細微處著手，為客戶解難事、辦實事，承擔起國有大行責任，使高效便捷的金融服務落在實處，起到實效。 |
