“這位小伙子真是太好了！不僅幫我們撐傘、擦雨水，還指導我們辦理業(yè)務，真是貼心到了極點！”兩位老人稱贊道。
5月29日，大雨傾盆而下，仿佛有無數(shù)銀針從天而降。兩位白發(fā)蒼蒼的老人，踏著三輪車，冒雨艱難地駛向郵儲銀行貴港市江北大道豐寶支行辦理取款業(yè)務。大堂經(jīng)理在繁忙的工作中，不經(jīng)意間瞥見了兩位老人正費力地將三輪車停放在停車位中，雨水不僅打濕了他們的衣物，還讓本就困難的停車動作變得異常艱難。大堂經(jīng)理立刻放下手頭的工作，拿起一把便民雨傘快步往外沖，小心翼翼地攙扶著兩位老人進入大廳，隨后便返回雨中幫助他們停好三輪車�；氐綄挸髁恋膹d堂，大堂經(jīng)理為兩位老人遞上溫水，拿出紙巾，細心地為老人擦拭身上的雨水，關(guān)切地詢問才知老人需要取零錢買菜。隨后大堂經(jīng)理便指引老人到“老年人專窗”優(yōu)先辦理取款業(yè)務，完成業(yè)務辦理后，大堂經(jīng)理將兩位老人送上車，并遞上一次性雨衣，叮囑老人注意防雨，避免感冒。兩位老人看著熱情周到的大堂經(jīng)理，心中充滿了感激。
累了歇歇腳，雨天避避雨。郵儲銀行不僅為客戶免費提供熱水、雨傘等便民用品，還有無障礙通道、輪椅、拐杖、助聽器、老花鏡、放大鏡等適老設施，無一不體現(xiàn)網(wǎng)點對客戶的細心關(guān)懷。下一步，郵儲銀行貴港市分行將繼續(xù)堅守“以客戶為中心”服務理念，為客戶提供有溫度、有情懷、有擔當?shù)膬?yōu)質(zhì)服務體驗，不斷增強客戶的獲得感、幸福感和安全感。 |
