近年來，我市不斷創(chuàng)新12345熱線工作體制機(jī)制，在推進(jìn)群眾反映訴求更暢通、政民互動(dòng)更緊密、部門處辦更高效等方面多措并舉，切實(shí)為公眾提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，日前在北海市舉行的2021年（第三屆）全國政務(wù)熱線高峰論壇上，我市12345便民服務(wù)中心獲評(píng)為“2021年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位”。