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        “美容貸”變“糾紛債”:消費者屢屢被“套路”

        時間:2021-10-05 08:17:12  來源:經(jīng)濟日報

             近日,國家廣電總局發(fā)布通知要求,自即日起,各廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽機構(gòu)、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告。此前,多家媒體曝光了醫(yī)療美容行業(yè)的貸款亂象,引發(fā)廣泛關(guān)注,不少消費者合法權(quán)益受到嚴重損害,“賠了面貌又折錢”。同時,部分省份開始嚴查醫(yī)美行業(yè),違法“美容貸”就在整頓之列。

          “美容貸”是否會變成“糾紛債”,三個問題至關(guān)重要。一是醫(yī)療美容機構(gòu)是否存在誘導(dǎo)消費者辦理貸款的行為,即借款人的知情權(quán)是否得到充分保障;二是貸款利率、相關(guān)費用是否符合政策規(guī)范,是否存在“變相高息”;三是醫(yī)療美容場景是否適合開展消費貸款業(yè)務(wù),例如,醫(yī)美機構(gòu)跑路了怎么辦、產(chǎn)生手術(shù)糾紛怎么辦等。

          愛美之心,人皆有之。在選擇正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)、充分告知風險的情況下,一個人堅持要對自己的容貌做出改善,本也無可厚非。近年來,隨著醫(yī)美需求逐漸上升,金融服務(wù)開始深度介入,典型代表就是消費貸款。

          從理論上看,消費貸款離不開消費場景,選擇與醫(yī)療美容場景相結(jié)合亦屬于合理的市場行為。但在實際操作過程中,不少環(huán)節(jié)卻悄悄變了味,有些甚至明目張膽地違法、違規(guī)。

          首先,消費者的知情權(quán)未得到保障,而是被醫(yī)美機構(gòu)“套路”了。據(jù)報道,有消費者反映,自己先是被誘導(dǎo)消費——“祛痘套餐9.9元嘗鮮”,消費者嘗試后被勸說只做一次沒有用,被建議續(xù)費1萬元“徹底根治”。待消費者同意后,醫(yī)美機構(gòu)向其推薦“美容貸”,并以低息、低手續(xù)費為誘餌。這時,“鉆空子”的機會來了——由于消費者正在做美容不便操作手機,部分醫(yī)美機構(gòu)的工作人員便趁機代替消費者完成貸款申請,刻意隱瞞貸款合同細節(jié),將背后的非法放貸機構(gòu)“包裝”為正規(guī)金融機構(gòu)。

          其次,部分“美容貸”涉嫌違法違規(guī)行為。例如,部分“美容貸”違規(guī)放款給沒有經(jīng)濟收入的在校大學生;混淆日息、月息與年息概念,誤導(dǎo)消費者認為貸款利率很低;違規(guī)收取“砍頭息”,大幅增加借款人的資金成本。所謂“砍頭息”,是指放貸機構(gòu)不按照合同約定的借款金額放款,而是提前收取較高金額作為服務(wù)費用。舉個例子,合同中的借款金額為1萬元,但借款人實際只拿到了8000元,2000元作為“砍頭息”被放貸機構(gòu)收取,借款人卻需要歸還1萬元本金以及在1萬元基礎(chǔ)上產(chǎn)生的相應(yīng)利息。

          醫(yī)療美容場景真的那么適合開展消費貸款業(yè)務(wù)嗎?不少消費者反映,自己貸款后準備繼續(xù)治療,醫(yī)美機構(gòu)卻跑路了,服務(wù)沒享受到,貸款卻要繼續(xù)還。此外,個別消費者對手術(shù)效果不滿意,進而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛,一旦醫(yī)美機構(gòu)不肯賠償、開始“扯皮”,借款人就會陷入“貌財兩空”境地。

          有關(guān)方面推動消費金融發(fā)展的目的是更好地惠及民生,讓金融服務(wù)滴灌更多市場主體。某些消費金融亂象已嚴重背離初衷。建議監(jiān)管部門嚴查“美容貸”后隱藏的非法放貸機構(gòu),規(guī)范持牌金融機構(gòu)與醫(yī)美機構(gòu)的合作,明確相關(guān)規(guī)則,實現(xiàn)消費者、消費服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)“三贏”。

          編輯:陸彩娟    終審:韋博華 林嶸 
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